企业实现售后服务派工单管理系统软件

2025-05-08 17:54:09 编辑：永诺网络来源：本站原创

一、售后服务派单软件项目客户来源介绍

老板是在百度搜索信息看到我们的官网网站，想要做一款售后派单的app软件，所有的功能都围绕售后服务和管理开发。老板把大概的建议功能给我们后就不管了，说有合理的建议给增加或者完善，按照你们往期的案例开发就行。所有的功能需求整理好后发给他看看，价格合理了再合作，我们的销售人员整理了一天发给老板一个表格，报价是3万，老板也没说什么，开始定制开发吧。

二、售后服务派单软件的功能介绍

派单抢单：序号，id，名称，价格，会员，启用。
工程师：分组，关联会员，职称，qq，微信号，企业微信、
工单审批：报单日期，客户，接单人，工单类型，回访。
产品列表：产品分组，字段组，名称，品牌名称，价格，工程组，状态，操作。
工单回访：项目，报事编号，报事方式，房屋名称，报事人，报事内容，预约处理时间。
知识库：标题，引入链接，浏览量，点赞量，状态，操作。
多人接单：订单信息，待接单，预约时间，费用，合计。

数据统计：产品名称，工单数，工单总数，沟通处理，待分派，待评价。
费用结算：维修项目，会员号，单价，耗材，材料费，金额，工时，备注，
工单跟进：工单编号，工单类型，工单操作对象，配置模式，工单状态，工单信息，执行人。
图片视频：展示维修和保修的记录，上传维修图片，完成的订单视频。
完成超期：维修单，接单记录，维修报表，报价单，时长，服务地址。
报单推送：标题，维修类型，维修价格，维修次数，操作。